Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En cada pagina del prodcuto aparece una imagen que especifica el tipo de garantía que tiene el producto y/o formato de venta, puede ser: 
1. Garantía de devolución de 30 días
2. ¿no te encanta? te reembolsamos

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS 
Te reembolsamos el dinero de la compra del producto, siempre que no haya sido utilizado.
Si deseas devolver un producto, por favor escríbenos a contacto@natulim.cl para aclarar el proceso.

Condiciones de la Garantía:

  • La devolución debe hacerse dentro de los primeros 30 días desde la compra.
  • El producto no debe haber sido utilizado.
  • El reembolso será procesado una vez recibidos y verificados los productos en nuestras instalaciones, y se descontará el coste de la devolución previamente confirmado.
  • Si han pasado más de 30 días desde tu compra o si ya has adquirido el producto anteriormente, no podremos ofrecerte el reembolso.

GARANTÍA NATULIM - DEVOLUCIÓN EXCEPCIONAL - ¿no te encanta? te reembolsamos

La Garantía Natulim aplica exclusivamente a los siguientes productos:
Tiras de detergente - empaque 40 lavados o menos
Tiras de Limpia Pisos - empaque 30 tiras o menos

Esta pensada para quienes quieren probar este nuevo formato de producto en tiras, por eso no aplica para packs u otros productos que su formato ya es común en el mercado.

Condiciones de la Garantía Natulim:

  • Aplica solo para la primera compra y unicamente para los productos ya mencionados.
  • La devolución debe hacerse dentro de los primeros 30 días desde la compra.
  • Si lo pruebas y no te convence el resultado, ¡te devolvemos el dinero!
  • El máximo de productos que aplica esta garantía es de dos unidades.

Excepciones de la Garantía Natulim: 

  • Si el cliente compra productos adicionales, el reembolso aplicaria solo para los productos mencionados y sus condiciones, si además quiere proceder con la devolución del resto de productos (en caso de que hayan) esos productos no aplica bajo la garantía Natulim. El cliente deberá asumir el coste de la devolución y se le reembolsará el dinero restante, solo si el producto está en buen estado.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor, revisa tu cuenta bancaria. Si después de revisar sigues sin ver el reembolso, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que a veces puede tardar un poco en reflejarse.
Si ya has realizado estos pasos y el reembolso aún no aparece, por favor contáctanos a contacto@natulim.cl para ayudarte a resolverlo.

ARTÍCULOS EN OFERTA O CON DESCUENTO
En el caso de artículos en oferta o con descuento, se reembolsará el importe del producto al mismo precio al momento de su compra, teniendo en cuenta cualquier descuento o promoción aplicada.

INTERCAMBIOS
Solo realizamos intercambios de artículos defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazar un artículo por el mismo, por favor, contáctanos a contacto@natulim.cl para gestionar el intercambio.

Si necesitas hacer un cambio de producto debido a que te equivocas al momento de hacer la compra, se cobrara el envió de la nuevas unidades y el retiro de las unidades enviadas, están no deben venir abiertas ni usadas.